永顺县物价局及时遏制一起医院乱收费行为

 

 

红网永顺站（通讯员 田小龙 田正海 秦雪姣）2月25日，永顺县物价局接到一名群众投诉，反映县人民医院“收取了病房的空调费，但并没有开空调；收取预防痤疮费及静脉注射费，但没有开展此项服务。”该局局长彭成林高度重视，立即指派相关负责人进入该医院调查核实。

经调查，群众反映情况属实。一是收取了病房的空调费，但并没有开空调。2月21日，电梯出现故障，院方安排人员维修，为了保证电梯维修期间电梯维修工人的安全，决定暂停部分电路的供电使用。由于医院空调的供电线路和电梯供电线路是同一根电线，停止供电后，导致医院空调不能使用。医院领导决定停止病房的空调使用，不再收取病房空调费，但由于医院内部通知不及时，各病房空调停止使用后，各科室仍在收取各病房患者的空调费。

二是医院收取患者的“预防痤疮费”没有履行告知义务。由于该名患者，即本事件投诉人，自身身体情况差，有一段时间甚至严重到不能翻身，院方安排医护人员对其进行护理，医院收取此项费用，没有告知患者这项费用，造成患者的误解。三是以收取“静脉注射费”名义收取电费。医院电路线比较细，院方为了安全考虑，不允许患者在病房使用大功率电器，还专门对住院患者进行了几次消防安全讲座，同时院方还对医院病房进行了定期检查，防止患者使用大功率电器。但该患者由于情况特殊，又比较怕冷。患者自己提出要求使用电火炉，院方多次与患者沟通，患者坚持自己怕冷，要使用电火炉，也同意自己支付由此产生的电量消耗费用。院领导决定特事特办，同意该患者在病房使用电火炉取暖。则以“静脉注射费”的名义收取产生的电量消耗费用。

县物价局对上述价格违规行为做出现场处理，责令县人民医院一是全部退还各病房停止使用空调期间收取的空调费；二是马上与患者沟通，向患者解释清楚，听取患者的意见，然后再决定对患者进行护理；三是马上停止对该患者收取所谓的“静脉注射费”。医院承诺以后加强管理，不以其他名目收取费用。3月1日，该局工作人员再次进行回访，患者回复多收费用已全部退还。此举，由于行动迅速、措施得力，深受投诉患者的好评。