红网永顺站（通讯员  龙滢升）“政府设立热线电话，村民投诉反映问题真方便。”8月18日，永顺县毛坝乡乾坤村村民张大爷打乡政府热线电话一拨就通，使问题不到一个小时就得以解决，他高兴地夸奖政府畅通信访渠道，主动服务民生的好做法。

今年来，毛坝乡不断健全信访工作制度，进一步畅通信访渠道，设立信访服务热线电话，24小时值班，统一受理群众的投诉、举报、咨询。并规定在接到信访热线电话48小时以内必须联系信访人，对信访事件进行调查处理，切实保障群众利益。截至目前，共接听群众来电20人次。