红网永顺站4月11日讯（通讯员杨世忠 肖崇敬）“忍一时风平浪静，退一步海阔天空，凡事都有商量的余地……”近日，永顺县两岔乡河边村原上访户肖吉义在乡政府信访调解室劝说来访群众时说。这群众教育群众，增强了来访群众的信任感和公信度，搭建了群众与政府之间沟通的桥梁，是该乡探索创新信访稳定工作又一举措。
今年来，两岔乡积极践行“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”这一基本内容和方法论，积极转变以往的信访工作方式，坚持从源头化解群众矛盾纠纷。该乡聘请原上访户肖吉义为群众信访调解员，负责群众来访接待调解，与政府干部一样实行坐班接待移民群众来访。凡是来访群众，首先由群众信访调解员接待调解，能当面调解的当场进行调解，一时不能调解的细心解释、耐心疏导，再由政府干部和分管领导并提交班子会研究后分渠道、定期限答复。
截至目前，该乡的群众信访调解员共接待来访群众 30人次，受理各类信访问题18件，当场成功调解6件，信访调解现场成功率33.3 %。
作者：杨世忠 肖崇敬