图为市民用自助服务设备领取身份证。

图为工作人员把身份证放入自助服务终端设备中。

红网时刻8月6日讯（永顺县融媒体中心记者 瞿晓华) 8月5日，永顺县“互联网＋政务服务”自助服务区正式启用，成为湘西州首个政务服务综合自助区，这标志该县政务服务从窗口服务向智能服务跨越。

上午九点，记者来到现场，恰逢身份证办理工作人员向南将刚收到的身份证放入自助机中。向南告诉记者，这台自助机最多能存放1080张身份证，只要收到快递来的身份证后，她会第一时间把身份证放入机器中。市民不用排队不用排号，验证身份后就可自助领证，比在窗口用时更少，方便了群众也为工作人员省时省事。

在自助服务内，7台自助服务终端机器一字排开，前来办事的市民不少，但并没有出现拥挤或排队的现象。在身份证自助取证机前，灵溪镇那住村村民彭善冬把居民身份证领取凭证放入扫描区，录入指纹确认，再进行人脸识别，不到两分钟时间，彭善冬和老伴的新身份证就拿到手了。彭善冬兴奋地说：“以前人多的时候领身份证，排队都要三四十分钟，现在不到一分钟就可以了。而且机器操作简单，又有工作人员帮忙，省时便捷，不用排队也不用和别人挤了”。

市民田女士因要在吉首市给儿子买房，须办理住房公积金业务，只要读取身份证，当场就可打印住房公积金明细。她说：“从信息录入到拿明细，全程不过三十秒，真是太方便了！”

据悉，该自助服务区位于永顺县政务服务中心一楼大厅右侧，大厅共设置7台自助服务终端设备，各机器上都有操作流程展示，市民只要通过刷身份证获人脸识别进行验证，就可登陆相应的服务系统办理业务。针对不太会使用自助终端的群众，还有专门的工作人员对办事群众进行协助和指导。市民可在自助服务区自行领取身份证、护照、港澳台通行证、交通违法、不动产登记、公积金信息查询等12个事项。

永顺县行政审批服务局局长彭应武告诉记者，永顺县政务服务中心将借助大数据、人工智能等信息化技术，真正实现政务服务“一门式”、“一件事一次办”“一网通办”，切实打通服务群众“最后一米”。