永顺融媒5月18日讯（通讯员 何丹）5月14日，永顺农商银行营业部成功堵截一起电信诈骗，为客户及时止损40万元。

5月14日下午15时许，永顺县小溪镇居民刘女士神色慌张的冲进营业厅，焦急地拉住大堂经理，希望能够帮助查询卡里的钱还在不在。“遭遇诈骗！”出于职业的敏感性，大堂经理第一时间引导其前往空闲的当班柜员处进行紧急处理。

原来刘女士于当天14时许接到陌生来电，对方告知其名下一异地账户为涉案账户，需要其配合司法机关开展调查，否则将冻结其名下的所有银行账户。刚开始，刘女士并不相信，但对方能准确说出其异地账户相关信息，加之“司法警官”的一再催促，更让刘女士对自己“可能已经违法犯罪事实”深信不疑，十分恐慌，当下便将卡号和密码告知了对方。

考虑到该账户为异地他行账户，当班柜员在柜面系统无法直接冻结。随即，当班柜员指导刘女士立即拨打客服电话进行挂失止付，并协助其拨打110报警。经查，刘女士卡内原有的5万元活期存款已被转出，剩余的40万元定期存款也已被转成活期存款。虽造成一定的损失，但好在当事人反应及时，加之当班柜员神速专业，最终，成功堵截了这起电信诈骗事件，避免了客户40万元落入骗子腰包，赢得了客户高度赞扬。