近日，万民乡组织开展“走流程、解难题、优服务”行动，及时了解和解决群众的操心事、烦心事、揪心事，推动转变作风、提升效能、优化环境。行动中，该乡相关负责人到乡政务服务大厅、各村便民服务中心，采取“模拟走、帮代走、陪伴走”等方式，转变身份，现场跟办事群众一同体验各项业务办理流程，了解办事服务是否快捷方便，办事流程是否优化精简；还查看了证明材料是否合理合规，配套服务是否便民利民，办事指南是否清晰准确并与实际操作一致，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。通讯员 杨雪 摄