“辛苦各位，感谢你们的耐心劝解，我们想通了，气散了……”日前，永顺县小溪镇集坪社区居民张某与陈某在调解书上签字时说道。至此，在该镇纪委的监督下，经镇党委政府、镇司法局、集坪社区工作人员等上门调解，这桩持续多天、调解多次未果的矛盾纠纷终于圆满化解。

时间回到当天上午9点，小溪镇纪委书记王勇的办公室里来了一位怒气冲冲的信访人：“我家门口那段路面坑坑洼洼，我就是想把凹槽那里填起来垫高点，邻居凭什么不准，调解的来了几次，结果我也不满意……”来者正是集坪社区居民张某。

“大哥，您别着急，有什么事坐下慢慢说。”王勇立即放下手头的事，先安抚好张某情绪，随后详细询问了事情经过。

原来，张某与陈某两户相邻，原集坪社区公共道路从两户中间穿过。因年久失修，该段公用道路出现损坏。近来，张某想将该段道路靠近自家门口凹槽损坏部分填补垫高，但邻居陈某则以垫高路面会让雨水倒灌至自家屋内为由拒绝，两户遂产生矛盾。一段时间来，两户产生的纠纷经镇司法所、集坪社区调解5次，均未能化解，张某感到不满，便来到镇纪委反映情况。

王勇当即联系上了镇司法所与社区工作人员，督促他们再次上门调解，并与其一同赶往现场。

在现场，张陈两人一见面便剑拔弩张，双方各执一词，争吵不休。调解组将其分开，分别做思想工作。

“张某抵触情绪很严重，我们怎么劝都没用，前几次也是同样的情况。”调解人员对着王勇摇摇头。

“他是退役军人出身，应该也不是不讲道理的人。我听他说，老伴患了脑梗，引发了后遗症，现在走路都很困难，想修整垫高自家门口多半是为了让老伴出行方便，只是他个性要强，不愿意说出来，不如试试从这里入手进行劝导。”王勇建议到。

在调解组“以心换心”的思想疏导下，张某的情绪逐渐稳定下来。“方便自己的前提是不给别人造成不便，将心比心，邻里关系需要大家共同守护……”一番耐心的教育劝导让张某羞愧地低下了头。最终，张某同意仅补齐家门口凹槽部分，不再垫高，陈某也表示谅解，双方握手言和，邻里重归和睦。不仅如此，两家还决定共同出资，对该段公用道路进行修缮，方便大家出行。

“群众来访找纪委，说明信得过我们。邻里纠纷问题，属于业务范围外，我们不能越位，但绝不能‘一推了之’，要充分发挥监督职能，让职能部门履职尽责，把办理过程全程监督起来，切实服务群众。”回到办公室，王勇在笔记本上写下了今日的工作感悟。