永顺融媒5月2日讯（全媒记者 向昌明）近年来，芙蓉镇景区大力加强讲解员队伍建设，着力打造一支德才兼备的金牌讲解员队伍，着力讲好文旅精彩故事，景区讲解班先后被评为全州、全省和全国工人先锋号，有力地推动了景区文旅产业高质量发展。

五一期间，芙蓉镇旅游景区人流如潮

走在芙蓉镇景区，随处可见讲解员的身影，她们带着旅游团队，穿行在各景点之间，认真细致地给游客作讲解。

为更好地促进文旅产业高质量发展，2011年5月，芙蓉镇成立景区旅游讲解班，有班长1名，副班长1名，讲解员23名，采用以老带新、走出去、引进来等多种方式加强队伍建设，着力打造一流团队。

芙蓉镇景区讲解部经理黎明介绍说：“只要有新员工进入我们讲解班，我们都会言传身教，安排专人去带他学习，而且我们每一周都会安排我们讲解员去进行业务技能的一个培训和交流，也会邀请专业学校的培训老师来给我们作业务方面的指导，达到工作再落实、素质再提升的目的。”

为讲好“芙蓉镇故事”，讲解员们每天不辞辛劳地往返奔走在景区游线上，总是以最美的微笑、最好的服务让四方宾客高兴而来、满意而归。讲解员朱丽娟说：“在夏天旺季的时候，我们工作量非常的大，一天可以带七至八个团队，一趟走下来是平均一个小时左右，每天的衣服是湿了又干、干了又湿，吃饭的时间都是挤出来的，虽然说这份工作很累，但是每当客人给我的反响非常好的时候我也很开心，累并快乐着。”

多年来，讲解班成员爱岗敬业、细致周到，热情真诚地为游客服务，出色地完成旅游接待工作，一直零投诉、零安全事故，优质服务受到游客的一致好评，被誉为“绽放在芙蓉镇景区的灿烂山花”。2016年讲解班被湘西自治州总工会评为“州工人先锋号”； 2021年被湖南省总工会评为“省工人先锋号”；2022年5月被全国总工会评为“全国工人先锋号”。

芙蓉镇文化旅游开发有限公司副总经理丁松柏说：“近年来，我们以促进芙蓉镇旅游高质量发展为目标，以创建全国工人先锋号为载体，组织基层各部门创‘一流工作、一流服务、一流业绩、一业团队’，实现了景区产品体系建设和服务管理水平的提高，推动了景区的品牌影响力和市场占有率的快速提高，截至4月底，今年芙蓉镇景区共接待游客90多万人，文旅消费复苏加速回暖。”