永顺融媒12月20日讯（通讯员 符婷）“警察同志，我孙子行动不便，没办法亲自到派出所办理身份证，你们可以帮帮我吗？”12月18日，永顺县公安局吊井派出所接到辖区居民杜某的求助电话。

经了解，杜某的孙子因病行动不便，在就医时无法及时享受到国家的各项优惠政策。民警了解这一情况后，立即携带相关设备前往杜某家中，上门为其孙子办理身份证。到达杜某家中后，民警细心地为其孙子整理着装、调整坐姿，不断调整光线角度，力求达到最佳拍摄效果，以便采集到合格的居民身份证照片。同时，在办理过程中，民警还与杜某一家亲切交谈，了解他们的生活近况和迫切需求，并告知相关户籍政策和便民利民措施。

“你们放心，身份证办好了我们会第一时间给你们送到家里来，你们不用到派出所来取。”民警的暖心服务让杜某一家感动不已，连声道谢。