永顺融媒8月15日讯（通讯员 张芳）近日，永顺县12345政务服务热线接到一份特别的“工单”——来自一位外地群众的表扬来电，电话里满是对县政务中心市场监管窗口工作人员暖心服务的真挚赞许。

据了解，这份“工单”的背后，藏着一段异乡办事的温暖故事。该群众在办理工商登记业务时，因异地办理流程复杂、对本地规范不熟悉，办理时间超出预期。临近下班，群众因担心当日无法办结而十分焦急。负责接待的县市场监管局工作人员敏锐察觉后，当即承诺“材料齐全当天办好”，随后耐心梳理材料、细致核对信息、熟练操作系统，有条不紊推进各项流程。当日17时55分，经过加班加点，所有登记手续顺利完成。

“业务熟、态度好，全程耐心解答疑问，一点不急躁！”群众在表扬中反复称赞，称窗口人员的专业素养与暖心服务，让他在异乡办事倍感温暖，也对永顺政务服务留下了深刻的好印象。

这份来自群众的认可，正是永顺县市场监督管理局以群众需求为导向的生动注脚。近年来，该局将暖心服务与制度创新深度融合，通过深化政务服务改革全力打造优质营商环境：全面落实“证照分离”“多证合一”等政策，进一步简化企业开办流程、压缩审批时间，切实降低市场准入门槛。2023年，商事制度改革工作获省人民政府真抓实干督查激励，为市场主体蓬勃发展注入强劲动力。

截至目前，永顺县市场主体总数已达31937户，其中企业6483户、农民专业合作社1593户、个体工商户23861户。从窗口人员的暖心“加急办”到政务改革的扎实成效，永顺县正以“小窗口”展现“大服务”，用“硬举措”托举“软环境”，让每一位办事群众都能感受到便利与温暖，让营商环境的“春风”持续吹拂县域发展的每一个角落。